在最新的花旗财富调查中，对超过1000名香港居民的访问揭示了人工智能（AI）在财富管理领域的普及情况。调查结果显示，尽管92%的受访者表示使用AI技术，依然有超过50%的参与者表达出对跟不上AI技术发展速度的担忧。值得注意的是，Z世代受访者中AI使用率表现突出，达到了100%，然而其中有66%的人表示对跟随AI发展表示焦虑，这一比例为所有年龄组中最高。

其次，报告指出，尽管消费者对于AI在财富管理中的潜在影响持开放态度，绝大多数仍然重视专业理财建议和人类经验在财务决策中的重要性。统计数据显示，61%的受访者认为AI正在改变财富管理的形式，82%的人预期在未来一到三年内，AI将对财富管理产生中等或更显著的影响。在实际应用中，已经使用AI理财工具的受访者主要将其用于信息收集及决策支持，包括监控市场动态、整合专家的财经观点，以及帮助理解复杂的金融概念。

此外，在新兴富裕人群中，77%的受访者倾向于接受AI提供信息或建议，只有4%的人愿意将投资完全交由AI自主管理。这一现象反映了消费者更倾向于将AI视为优化理财决策的辅助工具，而非取代现有专业理财顾问的角色。在购物环节，受访者最常见的AI使用场景包括价格比较、查阅产品信息和评价，以及发现新产品或品牌。根据调查，曾使用AI购物工具的受访者中，有73%对其体验表示满意。 谈球吧

然而，超过一半的受访者表示在未来12个月内愿意尝试智能代理商务，其中高净值人士的比例甚至达到71%。但要进一步推动AI的广泛应用，市场对信息安全、内容准确性和潜在偏见的关注必须得到有效回应。由此可以看出，信任在AI的可持续发展中起着至关重要的作用。

综上所述，调查结果显示，推动AI在财富管理领域的更广泛应用，不再仅仅依赖于技术的进步，而是依赖于建立信任的能力。受访者普遍认为传统银行是最值得信任的AI财富管理解决方案提供者。具备可靠、安全和完善治理机制的平台，将成为未来AI发展的基础。创新功能的确能够吸引消费者尝试，但能否促使他们持续使用或采纳更高级的AI应用，依然取决于信任的建立。